توقۇلمىغان كەسىپ: تاشقى سودا زاكازلىرىغا ئېرىشىش ئۈچۈن ئۈچ ئاچقۇچلۇق سۆز

ئەمەلىيەتتە ، چەتئەللىكلەر بىلەن ئالاقە قىلىش تەس ئەمەس.ئاپتورنىڭ نەزىرىدە ئۈچ مۇھىم سۆزنى ئېسىڭىزدە تۇتۇڭ:ئىنچىكە ، تىرىشچان ۋە ئىجادچان.بۇ ئۈچى بەلكىم قىستۇرما بولۇشى مۇمكىن.قانداقلا بولمىسۇن ، ئۇنى ھەددىدىن زىيادە قىلدىڭىزمۇ؟رەقىبىڭىز بىلەن رىقابەتلىشىش 2: 1 ياكى 3: 0 مۇ؟كۆپچىلىكنىڭ كېيىنكىلەرنى قىلىشىنى ئۈمىد قىلىمەن.

مەن توقۇلمىغان رەختلەرنىڭ تاشقى سودا تىجارىتى بىلەن شۇغۇللىنىۋاتقىنىمغا بىر يىلدىن ئاشتى.مەن ھازىرغىچە قىلغان بىر قىسىم خېرىدارلارنى تەھلىل قىلىش ئارقىلىق ، تاشقى سودا جەريانىدىكى ھەر بىر ئۇلىنىش ئۈچۈن تۆۋەندىكى تەجرىبە ۋە ساۋاقلارنى يەكۈنلەپ چىقتىم:

1. خېرىدارلارنى تۈرگە ئايرىش ، ئوخشىمىغان ئىز قوغلاش ئۇسۇللىرىنى قوللىنىش

خېرىدارنىڭ سۈرۈشتۈرۈشىنى تاپشۇرۇۋالغاندىن كېيىن ، توپلىغىلى بولىدىغان بارلىق ئۇچۇرلار بويىچە دەسلەپكى خېرىدارلارنى تۈرگە ئايرىش ئېلىپ بېرىڭ ، مەسىلەن تەكشۈرۈش مەزمۇنى ، رايون ، قارشى تەرەپنىڭ شىركەت ئۇچۇرى قاتارلىقلار. خېرىدارنى قانداق تۈرگە ئايرىشقا كەلسەك ، نىشانلىق خېرىدار. ئىز قوغلاشقا ئەھمىيەت بېرىشى ، جاۋاب دەل ۋاقتىدا ، ئۈنۈملۈك ۋە نىشانلىق بولۇشى كېرەك.كۈچلۈك ، خېرىدارلارنىڭ ئىز قوغلىشى چوقۇم سەۋرچان بولۇشى كېرەك.مەن بىر قېتىم ئىسپانىيەلىك بىر خېرىداردىن قىسقا سوئال سورىدىم: بىز يېزا ئىگىلىك قاپقىقى ئۈچۈن 800 توننا توقۇلمىغان رەخت ئىزدەۋاتىمىز ، ئۇنىڭ 20 GSM ، كەڭلىكى 150 سانتىمېتىر.بىز FOB باھاسىغا ئېھتىياجلىق.

بۇ ئاددىي بىر سوئالغا ئوخشايدۇ.ئەمەلىيەتتە ، ئۇ ئاللىبۇرۇن خېرىدار تەلەپ قىلغان مەھسۇلات ئۆلچىمى ، ئىشلىتىلىشى ۋە باشقا ئۇچۇرلارنى تەپسىلىي چۈشەندۈردى.ئاندىن بىز خېرىدارلار شىركىتىنىڭ مۇناسىۋەتلىك ئۇچۇرلىرىنى تەكشۈردۇق ، ئۇلار ھەقىقەتەن بۇ خىل مەھسۇلاتقا ئېھتىياجلىق ئاخىرقى ئىشلەتكۈچى.شۇڭلاشقا ، مېھمانلارنىڭ ئېھتىياجىغا ئاساسەن ، تەكشۈرۈشكە بالدۇرراق جاۋاب قايتۇردۇق ۋە مېھمانلارغا تېخىمۇ كۆپ كەسپىي تەكلىپلەرنى بەردۇق.مېھمان تېز ئىنكاس قايتۇردى ، تەكلىپكە رەھمەت ئېيتتى ۋە تەكلىپ قىلىنغان مەھسۇلاتنى ئىشلىتىشكە قوشۇلدى.

بۇ ياخشى دەسلەپكى باغلىنىشنى ئورناتتى ، ئەمما كېيىنكى ئىز قوغلاش ئۇنچە ئوڭۇشلۇق بولمىدى.بىز تەكلىپ بەرگەندىن كېيىن ، مېھمان ھېچقاچان جاۋاب قايتۇرمىدى.مېنىڭ ئىسپانىيە خېرىدارلىرى بىلەن ئەگىشىشتىكى نەچچە يىللىق تەجرىبەمگە ئاساسەن ، بۇنىڭ ئاخىرقى ئىشلەتكۈچى خېرىدار ئىكەنلىكىنى كۆزدە تۇتۇپ ، مەن بۇنىڭدىن ۋاز كەچمىدىم.مەن بىر نەچچە ئوخشىمىغان خەت ساندۇقىنى ئالماشتۇردۇم ، ھەمدە ئۈچ ، بەش ۋە يەتتە كۈن ئارىلىقىدا مېھمانلارغا ئىز قوغلاپ ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتتىم.بۇ مېھمانلاردىن نەقىل ئېلىشنى تاپشۇرۇۋالغان-ئالمىغانلىقىنى سوراش بىلەن باشلانغان.كېيىن ، ئۇلار بەزى كەسىپ خەۋەرلىرى ئۈچۈن مېھمانلارغا ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتىپ تۇرغان.

بىر ئاي ئەتراپىدا مۇشۇنداق ئىز قوغلىغاندىن كېيىن ، مېھمان ئاخىرى جاۋاب بەردى ، ئىلگىرى خەۋەر بولمىغانلىقى ئۈچۈن كەچۈرۈم سورىدى ۋە ۋاقتىدا جاۋاب قايتۇرمىغانلىقى ئۈچۈن بەك ئالدىراش ئىكەنلىكىنى چۈشەندۈردى.ئاندىن خۇشخەۋەر كەلدى ، خېرىدار بىز بىلەن باھا ، قاتناش ، پۇل تۆلەش ئۇسۇلى قاتارلىق تەپسىلاتلارنى بىز بىلەن مۇنازىرە قىلىشقا باشلىدى ، بارلىق تەپسىلاتلار ھەل قىلىنغاندىن كېيىن ، خېرىدار بىزگە بىر قېتىم سىناق زاكاز سۈپىتىدە بىزگە 3 ئىشكاپ زاكاز قىلدى. ھەمدە ئۇزۇن مۇددەتلىك ھەمكارلىق مۇددىئاسى توختامنامىسى ئىمزالىدى.

2. نەقىل كەلتۈرۈش: كەسپىي ، ئەتراپلىق ۋە ئېنىق

مەيلى قايسى مەھسۇلاتنى ئىشلەپچىقىرىشىمىزدىن قەتئىينەزەر ، بىزنىڭ نەقىللىرىمىز خېرىدارلارنىڭ ئالدىدا كۆرسىتىلسە ، ئۇ يەنە خېرىدارلارنىڭ شىركەتكە بولغان ئومۇمىي تەسىراتىنى بەلگىلەيدۇ.كەسپىي نەقىل شۈبھىسىزكى مېھمانلارغا ياخشى تەسىر قالدۇرىدۇ.ئۇنىڭدىن باشقا ، خېرىدارنىڭ ۋاقتى ئىنتايىن قىممەتلىك ، تەپسىلاتلارنى بىرمۇبىر سورايدىغان ۋاقىت يوق ، شۇڭا بىز مەھسۇلاتقا مۇناسىۋەتلىك بارلىق ئۇچۇرلارنى خېرىدارلارغا نەقىل كەلتۈرۈشتە تولۇق ئەكس ئەتتۈرۈشكە تىرىشىمىز ، مۇھىم نۇقتىسى ئېنىق. ، شۇنداق قىلىپ خېرىدار بىر قاراپلا كۆرەلەيدۇ.

PS: شىركىتىڭىزنىڭ ئالاقىلىشىش ئۇچۇرلىرىنى نەقىلدە قالدۇرۇشنى ئۇنتۇپ قالماڭ.

شىركىتىمىزنىڭ نەقىل ئېلىش تىزىملىكى بىر قەدەر ياخشى ، نۇرغۇن خېرىدارلار ئۇنى ئوقۇغاندىن كېيىن ماختاشقا تولغان.ئىتالىيەلىك بىر خېرىدار بىزگە: «سىز مېنىڭ سوئالىمغا جاۋاب بەرگەن تۇنجى شىركەت ئەمەس ، ئەمما سىزنىڭ سۆزىڭىز ئەڭ كەسپىي ، شۇڭا مەن شىركىتىڭىزگە كېلىپ ئاخىرى سىز بىلەن ھەمكارلىشىشنى تاللىدىم» دېدى.

3. ئېلېكترونلۇق خەت ۋە تېلېفوندىن ئىبارەت ئىككى خىل ئۇسۇلنى بىرلەشتۈرۈپ ، ياخشى ۋاقىتنى تاللاڭ

ئېلېكترونلۇق خەت ئالاقىسىنى ھەل قىلغىلى بولمىسا ياكى تېخىمۇ جىددى بولسا ، تېلېفوندا ۋاقتىدا ئالاقىلىشىشنى ئۇنتۇپ قالماڭ.قانداقلا بولمىسۇن ، باھانى جەزملەشتۈرۈش قاتارلىق مۇھىم ئىشلاردا مېھمانلار بىلەن تېلېفوندا ئالاقىلاشقاندىن كېيىن ئېلېكترونلۇق خەتنى ۋاقتىدا تولدۇرۇشنى ئۇنتۇپ قالماڭ.

ئۇنىڭدىن باشقا ، تاشقى سودا قىلغاندا ، ۋاقىت پەرقى مۇقەررەر بولىدۇ.تېلېفون قىلغاندا خېرىدارلارنىڭ سەپەرگە چىقىش ۋاقتىغا دىققەت قىلىپلا قالماي ، ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتكەندە بۇنىڭغا دىققەت قىلسىڭىز ، ئويلىمىغان نەتىجىگە ئېرىشىسىز.مەسىلەن ، بىر ئامېرىكىلىق خېرىدارنىڭ بىزگە قارشى ۋاقتى بار.ئەگەر بىز خىزمەت ۋاقتىدىن كېيىن ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتسەك ، ئېلېكترونلۇق خەتلىرىمىز مېھمان خىزمەتكە چىققاندا ئاللىبۇرۇن مېھمان خەت ساندۇقىنىڭ ئاستىدا ئىكەنلىكىنى دېمەيلا قويايلى ، ئۇنداقتا بىز پەقەت 24 سائەتلا بارالايمىز.ئىككى ئېلېكترونلۇق خەت قايتىپ كەلدى.يەنە بىر تەرەپتىن ، ئەگەر بىز كەچتە ياكى ئەتىگەندە ئۇخلاشتىن بۇرۇن ئېلېكترونلۇق خەتكە ۋاقتىدا جاۋاب قايتۇرساق ياكى ئەگەشسەك ، مېھمانلار يەنىلا ئىشخانىدا بولۇشى مۇمكىن ، بىزگە ۋاقتىدا جاۋاب قايتۇرىدۇ ، بۇ بىزنىڭ قېتىم سانىمىزنى زور دەرىجىدە ئاشۇرىدۇ. مېھمانلار بىلەن ئالاقىلىشىڭ.

4. ئەۋرىشكە ئەۋەتكەندە ئېھتىيات قىلىڭ

ئەۋرىشكە ئەۋەتىشكە كەلسەك ، مەن نۇرغۇن كىشىلەرنىڭ بەزى سوئاللاردا قىينىلىۋاتقانلىقىغا ئىشىنىمەن: ئەۋرىشكە ھەققى ئېلىشىمىز كېرەكمۇ؟تېز يوللانما ھەققى ئېلىشىمىز كېرەكمۇ؟خېرىدارلار مۇۋاپىق ئەۋرىشكە ھەققى ۋە تېز يوللانما ھەققى تاپشۇرۇشقا قوشۇلمايدۇ.ئۇلارنى يەنىلا ئەۋەتىشىمىز كېرەكمۇ؟بارلىق ياخشى ، ئوتتۇرا ۋە ناچار سۈپەتلىك ئەۋرىشكىلەرنى ئەۋەتمەكچىمۇ ياكى پەقەت ئەڭ ياخشى سۈپەتلىك ئەۋرىشكە ئەۋەتمەكچىمۇ؟نۇرغۇن مەھسۇلاتلار بار ، سىز ھەر بىر ئاچقۇچلۇق مەھسۇلاتنىڭ ئەۋرىشكىسىنى ئەۋەتىشنى تاللامسىز ياكى پەقەت خېرىدارلار قىزىقىدىغان مەھسۇلاتلارنى ئەۋەتەمسىز؟

بۇ نۇرغۇن سوئاللار ئېنىق ئەمەس.بىز توقۇلمىغان مەھسۇلاتلارنى ئىشلەپچىقىرىۋاتىمىز ، ئەۋرىشكە قىممىتى بىر قەدەر تۆۋەن ، ئەۋرىشكە ھەقسىز تەمىنلىيەلەيمىز.قانداقلا بولمىسۇن ، چەتئەللەردە تېز يوللانما ھەققى كۆپ ئەمەس.نورمال ئەھۋال ئاستىدا ، خېرىداردىن تېز ھېسابات نومۇرىنى تەمىنلىيەلەمدۇ-يوق؟ئەگەر مېھمان تېز يوللانما ھەققىنى تۆلەشكە قوشۇلمىسا ھەمدە نىشان خېرىدار بولسا ، ئۇ تېز يوللانما ھەققىنى ئۆزى تۆلەشنى تاللايدۇ.ئەگەر ئۇ ئادەتتىكى خېرىدار بولۇپ ، ئەۋرىشكە جىددىي ئېھتىياجلىق بولمىسا ، بىز ئادەتتىكى پوسۇلكىلار ، ھەتتا خەتلەر ئارقىلىق خېرىدارلارغا ئەۋرىشكە ئەۋەتىشنى تاللايمىز.

ئەمما خېرىدارنىڭ قايسى مەھسۇلاتنى خالايدىغانلىقى توغرىسىدا ئېنىق مۇددىئاسى بولمىغاندا ، ئۇلار ئوخشىمىغان سۈپەتتىكى ئەۋرىشكىلەرنى خېرىدارغا ئەۋەتىپ پايدىلىنىشى كېرەكمۇ ياكى رايونغا ئاساسەن ئەۋرىشكە تاللىشى كېرەكمۇ؟

بىزدە بىر ھىندىستانلىق خېرىدار بار ئىدى.ھىندىستانلىق خېرىدارلارنىڭ «باھاسىڭىز بەك يۇقىرى» دېيىشكە ناھايىتى ئۇستا ئىكەنلىكىنى بىلىدۇ.ئەجەبلىنەرلىك ئەمەس ، بىزمۇ مۇشۇنداق كىلاسسىك جاۋابقا ئېرىشتۇق.بىز خېرىدارغا بۇ نەقىلنىڭ «ياخشى سۈپەتلىك» ئىكەنلىكىنى تەكىتلىدۇق.خېرىدار ئوخشىمىغان سۈپەتتىكى ئەۋرىشكىلەرنى كۆرۈشنى تەلەپ قىلدى ، شۇڭا بىز مۇناسىپ سۈپەتتىكى مەھسۇلاتلارنى ۋە سۈپەتكە ماس كېلىدىغان مەھسۇلاتلارنى پايدىلىنىش ئۈچۈن ئەۋەتتۇق.خېرىدار ئەۋرىشكىنى تاپشۇرۇۋالغاندىن كېيىن سۈپەتسىز باھانى سورىغاندىن كېيىن ، بىزمۇ ئۇنى ھەقىقىي دوكلات قىلىمىز.

ئاخىرقى نەتىجە: خېرىدارلار بىزنىڭ ناچار سۈپەتلىك باھاسىمىزنى ئىشلىتىپ باھانى تۆۋەنلىتىدۇ ، بىزدىن سۈپەتلىك مەھسۇلاتلارنى ياخشى ئىشلەشنى تەلەپ قىلىدۇ ، ھەمدە تەننەرخ مەسىلىسىگە پۈتۈنلەي سەل قارايدۇ.ئۆزۈمنى پۇتۇمغا قارىتىپ ئوق چىقارغاندەك ھېس قىلدىم.ئاخىرىدا ، خېرىدارلارنىڭ بۇيرۇقى توغرىسىدا سۆھبەت ئېلىپ بېرىلمىدى ، چۈنكى ئىككى تەرەپنىڭ باھا پەرقى بەك يىراق بولۇپ ، بىز خېرىدارلار بىلەن بىر قېتىمدىلا زاكاز قىلىشنى خالىمىدۇق.

شۇڭلاشقا ، كۆپچىلىك ئەۋرىشكە ئەۋەتىشتىن بۇرۇن ئەستايىدىل ئويلىنىپ ، ئوخشىمىغان خېرىدارلارغا ئوخشىمىغان ئەۋرىشكە ئەۋەتىش ئىستراتېگىيىسىنى قوللىنىشى كېرەك.

5. زاۋۇتنى ئىقتىسادىي تەپتىش قىلىش: ئاكتىپ ئالاقە ۋە تولۇق تەييارلىق

ھەممىمىزگە ئايان ، ئەگەر بىر خېرىدار زاۋۇت تەكشۈرۈشىنى ئوتتۇرىغا قويسا ، ئۇ ئەمەلىيەتتە بىز ھەققىدە تېخىمۇ كۆپ ئۇچۇرلارغا ئېرىشىشنى ۋە زاكازنىڭ بالدۇرراق تاماملىنىشىنى ئاسانلاشتۇرۇشنى خالايدۇ ، بۇ خۇش خەۋەر.شۇڭلاشقا ، بىز ئاكتىپلىق بىلەن ھەمكارلىشىشىمىز ۋە ئاكتىپلىق بىلەن خېرىدار بىلەن ئالاقىلىشىپ ، خېرىدارلارنىڭ زاۋۇت تەكشۈرۈشىنىڭ مەقسىتى ، ئۆلچىمى ۋە كونكرېتلىقىنى ئېنىق چۈشىنىشىمىز كېرەك.تەرتىپسىز تەييارلىق قىلىپ ، بىر قىسىم ئاساسىي خىزمەتلەرنى ئالدىن تەييارلاڭ.

6. مەن سىز بىلەن ئورتاقلاشماقچى بولغان ئەڭ ئاخىرقى ئىش: ئىنچىكىلىك ، تىرىشچانلىق ۋە يېڭىلىق يارىتىش

بەلكىم بۈگۈنكى كىشىلەر بەك ھاياجانسىز ، ياكى ئۇلار ئۈنۈمنى بەك قوغلاشقان بولۇشى مۇمكىن.ھەمىشە ، ئېلېكترونلۇق خەت تاماملىنىشتىن بۇرۇن ئالدىراپ ئەۋەتىلىدۇ.نەتىجىدە ئېلېكترونلۇق خەتتە نۇرغۇن خاتالىقلار بار.ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتىشتىن بۇرۇن چوقۇم خەت نۇسخىسى ، تىنىش بەلگىلىرى ۋە باشقا تەپسىلاتلارنى ئەستايىدىل تەكشۈرۈپ ، ئېلېكترونلۇق خەتلىرىڭىزنىڭ ئىمكانقەدەر مۇكەممەل ۋە توغرا بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىشىمىز كېرەك.ھەر قېتىم بىزگە خېرىدارغا كۆرسىتىش پۇرسىتىڭىز بولغاندا ئەڭ ياخشىلىرىڭىزنى كۆرسىتىڭ.بەزى كىشىلەر بۇنى ئەرزىمەس ئىش دەپ ئويلىشى مۇمكىن ، ئەسلا تىلغا ئېلىشقا ئەرزىمەيدۇ.ئەمما كۆپىنچە كىشىلەر بۇ كىچىك تەپسىلاتلارغا سەل قارىسا ، سىز شۇنداق قىلىسىز.

تىرىشچانلىقنىڭ كونكرېت ئىپادىسى رېئاكتىپ ئايروپىلان.تاشقى سودا سودىسى بولۇش سۈپىتىڭىز بىلەن ، سىز چوقۇم خېرىدارلار بىلەن بولغان ئالاقىنى ساقلىشىڭىز كېرەك.شۇڭلاشقا ، ئەگەر سىز پەقەت سەككىز سائەت ئىشلەشنى ئويلىسىڭىز ، مۇنەۋۋەر تاشقى سودا ساتقۇچىغا ئايلىنىش تەس.ھەر قانداق ئۈنۈملۈك تەكشۈرۈش ئۈچۈن ، خېرىدارلار ئۈچتىن ئارتۇق تەمىنلىگۈچىدىن سورايدۇ.سىزنىڭ رىقابەتچىلىرىڭىز جۇڭگودىلا ئەمەس ، يەرشارى تەمىنلىگۈچىلەرمۇ.ئەگەر مېھمانلىرىمىزغا ۋاقتىدا جاۋاب قايتۇرمىساق ، رىقابەتچىلىرىمىزگە پۇرسەت بېرىمىز.

تىرىشچانلىقنىڭ يەنە بىر مەنىسى ساقلاپ تۇرالماسلىقنى كۆرسىتىدۇ.تاشقى سودا دېرىكتورىنىڭ B2B سۇپىسىنى سۈرۈشتە قىلىشىنى ساقلاۋاتقان ساتقۇچىلار ئەمدىلا باشلاندى.سۇپادىن ئاكتىپ پايدىلىنىپ خېرىدار تېپىش ۋە ئاكتىپلىق بىلەن ئېلېكترونلۇق خەت ئەۋەتىشنى بىلىدىغان ساتقۇچىلار ئوقۇش پۈتتۈردى.شىركەتنىڭ چوڭ خېرىدارلار سانلىق مەلۇمات ئامبىرىنى قانداق ئىشلىتىشنى ، خېرىدارلارنىڭ سانلىق مەلۇماتلىرىنى ياخشى باشقۇرۇشنى ۋە خېرىدارلار تۈرىگە ئاساسەن قەرەللىك ئىز قوغلاشنى ئاكتىپ ۋە ئۈنۈملۈك بىلىدىغان ساتقۇچىلار خوجايىن.

يېڭىلىق يارىتىشقا كەلسەك ، نۇرغۇن كىشىلەر ئۇنى مەھسۇلاتتا يېڭىلىق يارىتىش دەپ قارايدۇ.ئەمەلىيەتتە ، بۇ چۈشىنىش بىر تەرەپلىمىلىك.مەن ھەر بىر ساتقۇچىنىڭ تەرەققىيات خېتى ئەۋەتكەنلىكىگە ئىشىنىمەن.ئەگەر ئالدىنقىلارنىڭ تەرەققىيات خېتىگە ئازراق ئۆزگەرتىش كىرگۈزسىڭىز ، رەسىم قوشسىڭىز ۋە رەڭگىنى ئۆزگەرتسىڭىز ، بۇ ئۆزىڭىزنىڭ خىزمەت مەزمۇنىدىكى بىر يېڭىلىق.خىزمەت ئۇسۇلىمىزنى توختىماي ئۆزگەرتىپ ، تەپەككۇرىمىزنى توختىماي تەڭشىشىمىز كېرەك.

تاشقى سودا تىجارىتى توختىماي تەجرىبە توپلاش جەريانى.تاشقى سودىنى ئىز قوغلاشنىڭ ھەر بىر ئۇلىنىشىدا توغرا ياكى خاتالىق يوق.ھەممىمىز ئۈزلۈكسىز ئەمەلىيەت جەريانىدا تېخىمۇ ياخشى ئۇسۇللارنى ئىزدەۋاتىمىز.بىز تاشقى سودا يولىدا تېخىمۇ ياخشى ، تېخىمۇ ياخشى ئىلگىرىلىشىمىزنى ئۈمىد قىلىمىز.

Shirley Fu